Доставка и оплата

10.03.2013 01:22

Доставка, самовывоз, гарантия, обмен

 

  • Доставка курьером Москва и С-Петербурга
  • Самовывоз Москва и С-Петербург
  • Доставка почтой и EMS курьером
  • Гарантия
  • Возврат, обмен
  • Частые вопросы

    Доставка курьером по Москве и Санкт-Петербургу. 
    Доставка курьером осуществляется в течение 2х рабочих дней (в большинстве случаев, на следующий день после оформления заказа). Доставка в день заказа и на выходные дни возможна, но должна обязательно обсуждаться в индивидуальном порядке с нашим менеджером. Стоимость доставки в пределах МКАДа и С-ПбКАДа в рабочее время 200 рублей в независимости от размера и стоимости заказа. В вечернее время и выходные дни 250 рублей. Доставка за МКАД осуществляется только по будним дням в рабочее время, стоимость 250рублей до 10КМ от Мкад, 300рублей до 20Км от МКАД. Доставка курьером более чем 20 КМ за МКАД в том числе Зеленоград осуществляется только по предоплате.

    Обязательно проверяйте внешний вид и комплектность товара при получении, до оплаты. В случае возникновения каких-либо сомнений сразу звоните в магазин при курьере! 

    1. После оформления заказа Вам звонит менеджер 
    2. Вы согласовываете содержимое заказа, цены, адрес. Желательно оставлять мобильный телефон. Можно указывать домашние и рабочие адреса. 
    3. В день доставки Вам заранее позвонит курьер (за 2-3 часа до доставки) 
    4. По приезду курьера до оплаты следует проверить комплектность заказа, цвет, размер, отсутствие физических повреждений (трещин, вмятин, дыр и тд). В случае любых проблем/вопросов обязательно в присутствии курьера сразу позвонить в магазин.  Обратите внимание, что некоторые изделия требуют предварительной зарядки аккумулятора!
    5. Оплатить заказ 
    6. Получить кассовый чек на Вашу покупку 
    7. После приемки товара и его оплаты претензии по физическому состоянию товара не принимаются.
    8. В случае возникновения проблем с товаром мы действуем и соблюдаем гарантийные обязательства согласно соответствующим законам РФ
    9. Если товар надлежащего качества и соответствует заказу покупатель обязан оплатить оказанные услуги по доставке.

    Самовывоз со склада в Санкт-Петербурге (Фермское шоссе. 22 - 3  минуты пешком от м. Удельная), в этом случае доставка не оплачивается, только по будням с 10 до 19-00. Убедительная просьба не приезжать без предварительного звонка -  постоянное наличие товара не гарантируется!  Перед покупкой вы можете лично проверить товар, иногда существует возможность выбрать из нескольких вариантов.
     

    Доставка почтой и EMS курьером. 
    Стоимость доставки рассчитывается по посылочным тарифам, которые устанавливает государственная Почта России.  Для  европейской территории РФ стоимость составляет в среднем 180-250рублей, для дальнего востока и сибири - от 350 рублей и более в зависимости от веса и объявленной стоимости посылки.  Точная стоимость сообщается при подтверждении заказа по телефону.  Важно понимать, что мы отсылаем заказы только посылками в картонных коробках, что несколько дороже чем мягкая бандероль в пакете, но зато обеспечивает сохранность вложимого.    

    Отправка заказа в регионы РФ EMS курьером осуществляется только при условии 100% его предварительной оплаты.   EMS курьер - это доставка в любой город России за 2-5 рабочих дней см www.emspost.ru   Тарифы от 450рублей. Предварительная оплата заказа.

    Отправка почтой России возможна наложенным платежом или по предоплате

    1. После оформления заказа Вам звонит менеджер. Желательно оставлять мобильный телефон, без созвона заказ не отправляется.
    2. Вы согласовываете содержимое заказа, цены, адрес. 
    3. Если  Вы оплачиваете свой заказ через любой банк  или систему WebMoney, при этом мы предоставляем Вам скидку 5% 
    4. Сроки доставки почтой составят около 10 дней  (Европейская часть России) и до 4х  недель (Якутия, Сибирь, Дальний Восток)   (сроки уточнит менеджер при подтверждении заказа).  Все заказы регистрируются в единой почтовой системе РПО и могут быть отслежены при необходимости. Заказы почтой отправляются исключительно через магистральные центры, что гарантирует надежнуюи скорейшую доставку.
    5. В обозначенные сроки следует придти или позвонить на Ваше почтовое отделение не дожидаясь извещения. Извещения почта носит крайне плохо.
    6. Придти на почту и получить свой заказ.  Если заказ в оговоренные сроки отсутствует на отделении, мы предоставим Вам номер РПО, по которому можно установить его нахождение. За почтовый перевод денег почта дополнительно берет себе 2-5% от суммы, поэтому для желающих съэкономить целесообразнось вносить предоплату.
    7. Не уходя с почтового отделения вскрыть посылку и проверить содержимое на комплектность и отсутствие физических повреждений. В случае проблем обязательно составить акт.
    8. В случае возникновения проблем с товаром мы действуем и соблюдаем гарантийные обязательства согласно соответствующим законам РФ
    9. Если покупатель не забирает заказ с наложенным платежом, то автоматически попадает в глобальные черные списки интернет-торговли.

    Для предоплаты:
     
    https://www.goodbody.ru/kv.php   - автоматический генератор квитанций.  Ниже пример заполнения квитанации и наши реквизиты. Осуществляйте оплату своевременно, только после подтверждения заказа по телефону, товар резервируется на 14 календарных дней.

    Пример заполнения квитанции. В назначении платежа и ФИО адресе вы указываете свои данный и номер заказа, который Вам сообщат после оформления заказа.

    ИЗВЕЩЕНИЕ








    Кассир
    ИНН 7802394730 ООО «Гудбоди» 
    р/с № 40702810115000003410Филиал ОПЕРУ ОАО Банк ВТБ в Санкт-Петербурге г. Санкт-Петербург 
    к/с № 30101810200000000704 БИК 044030704 
    Плательщик:   Иванов Петр Алексеевич

     

    Адрес   Сургут, ул. Ленина, д.10, к.1, кв.144

     
    Назначение платежа
    Сумма, руб.
      Оплата за товар. Иванов Петр Алексеевич. Заказ 589123. без НДС.
    1512,00

     

     
    ИТОГО:
    		 1512,00

     

    Плательщик
    КВИТАНЦИЯ 









    Кассир
    ИНН 7802394730 ООО «Гудбоди» 
    р/с № 40702810115000003410Филиал ОПЕРУ ОАО Банк ВТБ в Санкт-Петербурге г. Санкт-Петербург 
    к/с № 30101810200000000704 БИК 044030704 
    Плательщик:   Иванов Петр Алексеевич

     

    Адрес   Сургут, ул. Ленина, д.10, к.1, кв.144
    Назначение платежа
    Сумма, руб.
      Оплата за товар. Иванов Петр Алексеевич. Заказ 589123. без НДС.
    1512,00

     

     
    ИТОГО:
    1512,00

     

    Плательщик

    Внимание! Данные реквизиты являются ПРАВИЛЬНЫМИ. К сожалению в банках иногда попадаются неквалифицированные операционистки, которые могут заявить что "такого счета нет в базе", "счет закрыт" и тд. Необходимо настаивать на проведении платежа. 

    По этой квитанции в течении 2х недель вы можете оплатить Ваш заказ в любомбанке, в т.ч. в Сбербанке, без открытия счета. 

    Квитанция является подтверждением того, что вы оплатили товар, ее необходимо сохранить.

     

    Гарантийные обязательства. 
    К электронной технике, как правило, прилагается фирменный гарантийный талон. В том случае, если изделие не имеет гарантийного талона мы предоставляем 6 месяцев гарантии на такой товар с момента его доставки (кроме тех, что расходуются или имеют меньший срок эксплуатации, гарантия не  распространяется на расходные материалы).

    Телефон отдела претензий  8-906-246-46-19 (с 10 до 18-30 в рабочие дни)
     

    Возврат и обмен товара ненадлежащего качества 
    Согласно законодательству, бракованый товар обменивается на аналогичный, или же, оформляется возврат денег. 

    Телефон отдела претензий  8-906-246-46-19 (с 10 до 18-30 в рабочие дни) 

    Возврат товара надлежащего качества
    Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение двух недель с момента оплаты. Вернуть товар можно только в том случае, если он не был в употреблении и полностью сохранен товарный вид и упаковка, ярлыки (это означает, что он ничем не должен отличаться от такого же нового товара). Кроме того, существуют товары, возврат которых  закон запрещает из соображений гигиены. Это гарантирует, что вы получаете вещь, которая не была в употреблении.

    ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
     
    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
     
    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

    Внимание!!! К медицинским изделиям относятся в т.ч. ортопедические пояса, корсеты, наколенники, подушки, корректоры осанки.

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
    (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    3. Парфюмерно-косметические товары
    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
    (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
    9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
    (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    13. Животные и растения
    (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
    (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

    Могу ли я быть уверен в том, что получу именно то, что заказывал?

    Все заказы по мере их поступления, согласовываются и подтверждаются перед отправкой по телефону. Это очень важно т.к. в сети существуют много магазинов которые могут проигнорировать Ваш заказ по причинам отсутствия товара или каким-либо другим.

     А какие гарантии что мне пришлют настоящий товар, а не подделку или "пустышку"?

    Во-первых, магазин работает с 2006 года, и заинтересован работать дальше, а это не возможно без качественного сервиса и постоянных покупателей. Во-вторых, любой товар можно проверить при получении у курьера, а на почте следует сразу на почтовом отделении вскрыть коробку (посылку) и проверить состояние и соответствие вложимого, а в случае несоответствия совместно с работником почты составить акт о вскрытии посылки. На основании акта мы всегда сможем обменять товар.

    Есть ли ограничения на минимальный размер заказа?

    У нас существуют ограничения на размер минимального заказа, в зависимости от особенностей товара о чем Вам будет сообщено по телефону при оформлении заказа. В частности, для курьерской доставки и почты в Европейскую часть России минимальный заказ 300 рублей без учета доставки. На самовывоз размер заказа не ограничен.

    Весь ли товар в наличии?

    Мы стараемся поддерживать весь товар в достаточных количествах, но наличие товара в конкретную минуту не гарантируется. В том случае, если товара не оказалось, Ваш заказ остается в базе и мы перезваниваем Вам сразу после его поступления.

    У меня разъездная работа и нет возможности договорится с курьером?

    Приезжайте в пункт выдачи заказов или попросите кого-либо из Ваших коллег или родственников принять, проверить и оплатить заказ

    Как сэкономить на доставке?

    Приезжайте в пункт выдачи заказов или сделайте совместный заказ с родственниками, коллегами. Это особенно актуально для регионов РФ, чтобы сократить расходы на транспортировку товара.

     

 

Назад